Que pasa si no uso mi cuenta PayPal

Las limitaciones de la cuenta te impiden realizar ciertas acciones en tu cuenta de negocios PayPal. Sigue leyendo para conocer qué son las limitaciones de la cuenta PayPal, por qué se aplican a tu cuenta y cómo eliminarlas.

Como propietario de un negocio, es crucial tener acceso constante a tus fondos para todas tus necesidades comerciales. También es importante entender qué son las limitaciones de la cuenta, por qué pueden aplicarse a tu cuenta de negocios y qué significan para ti. Entender estas limitaciones y cómo resolverlas te ayudará a eliminar posibles dolores de cabeza a futuro.

¿Qué es una limitación de la cuenta?
Si tu cuenta de negocios ha sido limitada, PayPal puede impedirte temporalmente retirar, enviar o recibir pagos. Las limitaciones no indican necesariamente que has hecho algo incorrecto. Más bien, funcionan como una capa de protección para compradores y vendedores.

¿Por qué está limitada mi cuenta?
Estas son algunas posibles razones:

  • Tu cuenta está siendo usada por una persona no autorizada
  • Si PayPal sospecha que alguien está usando tu cuenta sin tu conocimiento, la cuenta podría limitarse mientras PayPal investiga la actividad sospechosa. Algo similar podría ocurrir si tu banco o el emisor de tu tarjeta de crédito notifica a PayPal que alguien ha usado tu tarjeta o cuenta bancaria sin permiso.

  • Tu cuenta no cumple las políticas de PayPal o requisitos normativos externos
  • PayPal podría limitar tu cuenta mientras reúnes los documentos necesarios para demostrar que cumples con nuestra Política de uso aceptable, requisitos normativos externos o cualquier ley aplicable.

    Consejo: asegúrate de usar tu cuenta de negocios PayPal de acuerdo con la Política de uso aceptable de PayPal.

  • Tu cuenta tiene un alto número de reclamos y contracargos
  • Cuando hay un número elevado de reclamos y contracargos de clientes, PayPal podría decidir revisar tu cuenta. Durante este periodo, es posible que experimentes una limitación de tu cuenta.

  • Tu cuenta experimentó cambios rápidos y repentinos en la actividad de venta
  • Si comienzas a vender un tipo de producto totalmente nuevo, especialmente artículos de alta gama, o si hay un aumento rápido en el volumen de ventas, tu cuenta podría limitarse mientras PayPal revisa la actividad.

  • Tu cuenta requiere documentación adicional
  • Para ciertas cuentas de negocios, pueden requerirse algunos documentos financieros antes de que se pueda completar el procesamiento de la cuenta. En algunos casos, una limitación le permite a PayPal obtener la atención del usuario para así facilitar la presentación de la documentación necesaria.

¿Cómo elimino las limitaciones?
Inicia sesión en tu cuenta de negocios PayPal y visita el Centro de resoluciones para revisar por qué se ha limitado tu cuenta. Aquí encontrarás la información específica solicitada por PayPal. Estos son solo algunos de los documentos que podrían solicitarse según el problema:

  • Formatos de pago de tus proveedores
  • Información sobre pagos
  • Comprobantes de envío, información de rastreo e información de compradores
  • Comprobante de domicilio
  • Comprobante de identidad

Una vez que hayas enviado la información solicitada, PayPal iniciará el proceso de revisión.

¿Cuándo se levantarán las limitaciones?
Normalmente, te indicaremos los pasos a seguir o solicitaremos información adicional en un plazo de hasta tres días laborables. El tiempo que tarda en levantarse una limitación de cuenta varía en función del problema. Puedes visitar el Centro de resoluciones para consultar el estado de tu cuenta. Si por algún motivo no puedes completar los pasos necesarios para levantar la limitación, ponte en contacto con Servicio al cliente directamente para obtener ayuda.

En síntesis
Comprender cómo funcionan las limitaciones de la cuenta PayPal te ayudará a abordarlas de manera eficaz. Su función es ser una capa de protección para tu negocio y tus clientes, no un obtstáculo para el crecimiento de tu negocio. Si te han notificado que tu cuenta de negocios podría estar limitada, puedes consultar el estado de tu cuenta en el Centro de resoluciones.

Para más información, consulta las Condiciones de uso.

PayPal ha actualizado las condiciones de uso de su servicio con una nueva medida: el cobro de una tarifa de 12 euros para las cuentas inactivas. A pesar de que en la notificación de los cambios de las condiciones PayPal dice que se aplicarán "a todo el mundo", desde la empresa han asegurado a Xataka que no se aplicará a los consumidores españoles. Dicho esto, la medida entrará en vigor en aquellos países en los que aplique el próximo 16 de diciembre. Según expone la compañía en sus condiciones, concretamente en el apartado "Nuestros derechos":

"Si su cuenta PayPal está inactiva durante al menos 12 meses consecutivos, es posible que le cobremos una tarifa de inactividad anual. La inactividad implica que no ha iniciado sesión en su cuenta PayPal ni la ha utilizado para enviar, recibir o retirar dinero".

Que pasa si no uso mi cuenta PayPal

Aceptar la política o cerrar la cuenta

Que pasa si no uso mi cuenta PayPal

La política de PayPal es algo confusa, ya que expone que "inactividad" implica no haber iniciado sesión en la cuenta ni haberla utilizado para hacer algún tipo de transacción. Sin embargo, PayPal ha confirmado a Xataka que bastará con iniciar sesión para evitar esta tarifa, es decir, que no será necesario hacer ninguna transacción.

En el apartado "A3.13 Cuentas PayPal inactivas", la plataforma establece que "la tarifa de inactividad será la tarifa más pequeña de las que se indican a continuación o el saldo restante en su cuenta". La única tarifa que aparece es de 12 euros. PayPal ha asegurado a Xataka que solo cobrarán si hay salgo disponible en la cuenta, pero que la plataforma no puede sacar el dinero de la tarjeta ni de la cuenta bancaria asociada.

Que pasa si no uso mi cuenta PayPal

Otra novedad es la tarifa por dispuesta y las condiciones para los vendedores. De acuerdo a las condiciones del servicio, "PayPal cobrará una tarifa por disputa a los vendedores en concepto de gestión del proceso de resolución de disputas por Internet en relación con las transacciones que se procesen a través de la cuenta PayPal del comprador o a través del servicio "Pagos sin cuenta PayPal".

Que pasa si no uso mi cuenta PayPal

Explican que el importe de la tarifa por disputa se determinará al crear el caso de la disputa y que se basa en "la ratio entre el importe total de la transacción de sus reclamaciones y el importe total de sus ventas correspondientes a los tres meses naturales anteriores".

La nueva tarifa de inactividad de 12 euros no se aplicará en España

Afirman que si la ratio de disputas es igual o superior al 1,5% y ha registrado más de 100 transacciones de ventas en los tres últimos meses naturales, se le cobrará una tarifa al precio por volumen elevado (28 euros), mientras que en cualquier otro caso la tarifa será al precio estándar (14 euros). El importe lo pagará el vendedor.

PayPal explica en la notificación de modificación de los acuerdos legales de PayPal, que fue emitida el 29 de septiembre, que en el caso de que el usuario "prefiera rechazar estos cambios y cerrar la cuenta, puede hacerlo antes del 16 de diciembre de 2020 sin gastos adicionales".

Actualización: hemos actualizado el artículo tras haber recibido respuesta por parte de PayPal, que asegura que esta tasa no se aplicará en España, que basta con iniciar sesión en la cuenta para evitar pagar la tarifa en aquellos países en los que se vaya a aplicar y que solo cobrarán del saldo de PayPal disponible en la cuenta, pero no pueden obtener el dinero de las tarjetas o las cuentas bancarias asociadas.

Más información | PayPal (PDF)

¿Cuánto tiempo puedo dejar el dinero en PayPal?

Comisiones bancarias y tiempos de procesamiento para retiros de PayPal.

¿Cuál es la comisión que cobra PayPal?

Por cada operación PayPal cobra una comisión entre 1,9% y el 3,4% más 0,35€ al que recibe el dinero.

¿Cómo dar de baja una cuenta de PayPal?

Entre en tu cuenta de PayPal de forma habitual, tendrás que introducir tus credenciales para ello. Ahora, busca el apartado llamado Configuración que hay en la zona superior, está justo al lado de la opción Cerrar sesión. Busca el apartado llamado Cerrar su cuenta, que está ubicado en Opciones de cuenta.

¿Cuál es el límite de una cuenta PayPal sin verificar?

En euros, como especifican desde Evo Banco, el límite que dinero que se puede recibir es de 2.500 euros. Para sortearlo, la aplicación nos solicitará documentos de identidad, número de cuenta o de tarjeta.